Allmänna villkor

Status: 28.12.2024

1. Tillämpningsområde
1.1. Dessa allmänna villkor (nedan kallade "AGB") för företaget Betterwood GmbH (nedan kallad "säljaren") gäller för alla avtal som ingås mellan en konsument eller en näringsidkare (nedan kallad "kunden") och säljaren avseende alla varor och/eller tjänster som presenteras i säljarens webbutik. Om inte annat avtalats motsätter vi oss härmed att kundens egna villkor inkluderas.
1.2. Dessa allmänna villkor gäller även för köp av värdecheckar, om inte annat uttryckligen avtalats.
1.3. En konsument i den mening som avses i dessa allmänna villkor är en fysisk person som ingår en juridisk transaktion för ändamål som inte huvudsakligen kan hänföras till dennes kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet. En entreprenör enligt dessa allmänna villkor är en fysisk eller juridisk person eller ett partnerskap med juridisk kapacitet som, när de ingår en juridisk transaktion, agerar i utövandet av sin kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet.

2. ingående av avtal
2.1. produktbeskrivningarna i säljarens webbutik utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida, utan tjänar till att lämna ett bindande erbjudande från kunden.
2.2. Kunden kan lämna erbjudandet via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i säljarens onlinebutik. Efter att ha placerat de valda varorna och/eller tjänsterna i den virtuella kundkorgen och gått igenom den elektroniska beställningsprocessen lämnar kunden ett juridiskt bindande avtalserbjudande avseende de varor och/eller tjänster som finns i kundkorgen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen. Vidare kan kunden även lämna anbudet till säljaren per telefon, fax, e-post eller post.
2.3 Säljaren kan acceptera kundens anbud inom fem dagar,
- genom att skicka kunden en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), varvid kundens mottagande av orderbekräftelsen är avgörande i detta avseende, eller
- genom att leverera de beställda varorna till kunden, varvid kundens mottagande av varorna är avgörande i detta avseende, eller
- genom att begära betalning från kunden efter att ha lagt beställningen.
Om flera av de ovan nämnda alternativen finns, ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av de ovan nämnda alternativen inträffar först. Om säljaren inte accepterar kundens anbud inom ovan angiven tid ska detta anses som ett avvisande av anbudet med följd att kunden inte längre är bunden av sin avsiktsförklaring.
2.4. Tiden för accept av anbudet börjar löpa dagen efter det att kunden avsänt anbudet och upphör vid utgången av den femte dagen efter det att anbudet avsänts.
2.5. När en offert lämnas via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av säljaren och skickas till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att beställningen har skickats, tillsammans med dessa allmänna villkor. Dessutom arkiveras avtalstexten på säljarens webbplats och kan nås kostnadsfritt av kunden via hans lösenordsskyddade kundkonto genom att ange motsvarande inloggningsuppgifter, förutsatt att kunden har skapat ett kundkonto i säljarens onlinebutik innan han skickar sin beställning.
2.6. Innan beställningen skickas in via säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden när som helst korrigera sina uppgifter med hjälp av de vanliga tangentbords- och musfunktionerna. Dessutom visas alla inmatningar igen i ett bekräftelsefönster innan beställningen skickas bindande och kan även korrigeras där med hjälp av de vanliga tangentbords- och musfunktionerna.
2.7. Endast tyska språket är tillgängligt för ingående av avtalet.
2.8. Beställningar behandlas och kontakt etableras vanligtvis via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden måste se till att den e-postadress som han anger för orderhantering är korrekt så att de e-postmeddelanden som säljaren skickar kan tas emot på denna adress. I synnerhet vid användning av SPAM-filter måste kunden se till att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller tredje part som har fått i uppdrag av säljaren att behandla beställningen kan levereras.

3. Ångerrätt
3.1 Konsumenter har i allmänhet rätt till ångerrätt.
3.2. Ytterligare information om ångerrätten finns i säljarens ångervillkor.
3.3. Ångerrätten gäller inte för konsumenter som inte tillhör en medlemsstat i Europeiska unionen vid tidpunkten för avtalets ingående och vars enda hemvist och leveransadress ligger utanför Europeiska unionen vid tidpunkten för avtalets ingående.

4. Priser och betalningsvillkor
4.1. Om inget annat anges i säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad moms. Eventuella tillkommande leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.
4.2 Grundpriserna beräknas i enlighet med marknadsmässiga standardenheter. Kvadratmeterpriset för parkett beräknas utifrån det slitskikt som är synligt efter monteringen. Kvadratmeterpriset för trallbrädor är beräknat inklusive professionell och rekommenderad fogbredd.
4.3. För leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan det i enskilda fall uppstå ytterligare kostnader som säljaren inte ansvarar för och som ska bäras av kunden. Dessa inkluderar t.ex. kostnader för överföring av pengar av kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, växelkursavgifter) eller importtullar eller skatter (t.ex. tullar). Sådana kostnader kan också uppstå i samband med överföringen av medel om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men kunden gör betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.
4.4. olika betalningsalternativ är tillgängliga för kunden, vilka anges i säljarens onlinebutik.
4.5. om förskottsbetalning har avtalats, förfaller betalningen till betalning omedelbart efter avtalets ingående.
4.6. om betalning sker med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal, ska betalningen behandlas via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallad "PayPal"), med förbehåll för PayPals användarvillkor, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - om kunden inte har ett PayPal-konto - med förbehåll för villkoren för betalningar utan PayPal-konto, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.7 Om betalningsmetoden köp på konto via BillSAFE väljs, förfaller köpeskillingen till betalning efter det att varorna har levererats och fakturerats. I detta fall måste köpeskillingen betalas inom 14 (fjorton) dagar efter mottagandet av fakturan utan avdrag till PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg (nedan kallad "PayPal") som operatör av betaltjänsten BillSAFE. Betalningsmetoden köp på konto kräver en godkänd kreditprövning av PayPal. Om kunden efter kreditprövningen är behörig att använda betalningsmetoden köp på konto, genomförs betalningen i samarbete med PayPal, till vilket leverantören överlåter sin betalningsfordran. I detta fall kan kunden endast göra betalningar till PayPal med skuldavskrivningseffekt. Även om betalningsmetoden köp på konto via BillSAFE väljs, förblir leverantören ansvarig för allmänna kundförfrågningar, t.ex. angående varorna, leveranstid, leverans, returer, klagomål, avbokningsanmälningar och returer eller kreditnotor. I övrigt gäller BillSAFE:s Allmänna Villkor, vilka kunden kan ta del av och måste bekräfta under beställningsprocessen. Säljaren förbehåller sig rätten att erbjuda betalningsmetoden köp på konto endast upp till en viss ordervolym och att avvisa denna betalningsmetod om den angivna ordervolymen överskrids. I detta fall kommer säljaren att informera kunden om en motsvarande betalningsbegränsning i betalningsinformationen i onlinebutiken.

5. Leverans- och fraktvillkor
5.1 Leverans av varor ska ske genom avsändande till den av kunden angivna leveransadressen, om inte annat avtalats.
5.2. Varor som levereras av en speditör levereras i allmänhet "fritt gatan", dvs. till den allmänna gatan närmast leveransadressen, om inte annat anges i leveransinformationen i säljarens onlinebutik och om inte annat avtalats. Om längre trallbrädor skickas med speditör sker lossningen av mottagaren.
5.3. Om transportföretaget returnerar de skickade varorna till säljaren på grund av att leverans till kunden inte var möjlig, ska kunden bära kostnaderna för den misslyckade försändelsen. Detta gäller inte om kunden faktiskt utövar sin ångerrätt, om han inte är ansvarig för den omständighet som ledde till omöjligheten att leverera eller om han tillfälligt hindrades från att ta emot den erbjudna tjänsten, såvida inte säljaren hade underrättat honom om tjänsten en rimlig tid i förväg.
5.4. Om kunden agerar som entreprenör skall risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av de sålda varorna övergå till kunden så snart säljaren har överlämnat varorna till speditören, transportören eller annan person eller organisation som utsetts att utföra försändelsen. Om kunden agerar som konsument övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av de sålda varorna först när varorna överlämnas till kunden eller till en person som är behörig att ta emot dem. Oaktat ovanstående ska risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av de sålda varorna övergå till kunden, även när det gäller konsumenter, så snart säljaren har levererat varorna till speditören, transportören eller den person eller institution som annars har utsetts att utföra transporten, om kunden har gett speditören, transportören eller den person eller institution som annars har utsetts att utföra transporten i uppdrag och säljaren inte tidigare har namngivit denna person eller institution till kunden.
5.5. Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda avtalet i händelse av felaktig eller olämplig självleverans. Detta gäller endast om säljaren inte är ansvarig för den uteblivna leveransen och säljaren har ingått en specifik täckningstransaktion med leverantören med vederbörlig omsorg. Säljaren skall göra alla rimliga ansträngningar för att anskaffa varorna. I händelse av att varorna inte är tillgängliga eller endast delvis tillgängliga kommer kunden att informeras omedelbart och ersättningen kommer att återbetalas utan dröjsmål.
5.6. Vid självavhämtning informerar säljaren först kunden via e-post om att de varor som beställts av honom är redo för avhämtning. Efter att ha mottagit detta e-postmeddelande kan kunden hämta varorna från säljarens säte efter överenskommelse med säljaren. I så fall debiteras inga fraktkostnader.
5.7. Vouchern skickas till kunden via e-post.

6. Äganderättsförbehåll
6.1. gentemot konsumenter förbehåller sig säljaren äganderätten till de levererade varorna till dess att hela köpeskillingen har betalats.
6.2. gentemot företagare förbehåller sig säljaren äganderätten till de levererade varorna till dess att alla fordringar som härrör från en pågående affärsrelation har reglerats till fullo.
6.3. Om kunden agerar som företagare har han rätt att sälja vidare de reserverade varorna inom ramen för sin normala affärsverksamhet. Kunden överlåter till säljaren i förväg alla resulterande fordringar gentemot tredje part till ett belopp av respektive fakturavärde (inklusive moms). Denna överlåtelse gäller oberoende av om förbehållsvaran har sålts vidare utan eller efter bearbetning. Kunden förblir behörig att inkassera fordringarna även efter överlåtelsen. Säljarens rätt att själv inkassera fordringarna påverkas inte av detta. Säljaren kommer dock inte att driva in fordringarna så länge kunden fullgör sina betalningsförpliktelser gentemot säljaren, inte är i dröjsmål med betalningen och ingen ansökan om inledande av insolvensförfaranden har lämnats in.

7. Ansvar för fel (garanti)
Om det köpta föremålet är felaktigt gäller bestämmelserna om lagstadgat ansvar för fel. Med avvikelse från detta gäller följande:
7.1 För entreprenörer
Om ett obetydligt fel inte berättigar till några krav på fel, har säljaren rätt att välja typ av efterföljande uppfyllelse. Om preskriptionstiden för fel på nya varor är ett år från riskens övergång, är rättigheter och krav på fel på begagnade varor generellt uteslutna, preskriptionstiden börjar inte löpa på nytt om en ersättningsleverans görs som en del av ansvaret för fel.
7.2. För konsumenter är preskriptionstiden för krav på fel på begagnade varor ett år från leverans av varorna till kunden, med begränsning av följande avsnitt.
7.3. Ovanstående ansvarsbegränsningar och förkortning av preskriptionstiden gäller inte för föremål som inte har använts för en byggnad i enlighet med deras normala användning och som har orsakat dess defekt för skador till följd av skada på liv, lem eller hälsa, som grundar sig på uppsåtligt eller oaktsamt åsidosättande av skyldigheter från säljarens sida eller uppsåtligt eller oaktsamt åsidosättande av skyldigheter från en juridisk representant eller ställföreträdare för säljaren för andra skador som grundar sig på uppsåtligt eller grovt oaktsamt åsidosättande av skyldigheter från säljarens sida eller uppsåtligt eller grovt oaktsamt åsidosättande av skyldigheter från en juridisk representant eller ställföreträdare för användaren, samt i händelse av att säljaren har dolt felet på ett bedrägligt sätt
7.4. För företagare förblir dessutom de lagstadgade preskriptionstiderna för regressrätt enligt § 478 BGB opåverkade.
7.5. Om kunden agerar som handlare enligt § 1 HGB (tyska handelslagen), omfattas han av den kommersiella skyldigheten att inspektera och anmäla defekter enligt § 377 HGB. Om kunden inte fullgör de anmälningsskyldigheter som regleras där, ska varorna anses godkända.
7.6. Om kunden agerar som konsument uppmanas han att klaga till leverantören om levererade varor har uppenbara transportskador och att informera säljaren om detta. Om kunden underlåter att göra detta ska detta inte ha någon som helst inverkan på hans lagstadgade eller avtalsenliga krav på fel.

8. Ansvar
Säljaren ansvarar gentemot kunden för alla avtalsenliga, avtalsliknande och lagstadgade, inklusive skadeståndsgrundande, anspråk på skadestånd och ersättning för kostnader enligt följande:
8.1. Säljaren ansvarar utan begränsning av något rättsligt skäl vid uppsåt eller grov vårdslöshet vid uppsåtlig eller vårdslös skada på liv, lem eller hälsa
på grundval av ett garantilöfte, såvida inte annat regleras i detta avseende på grund av tvingande ansvar såsom enligt produktansvarslagen
8.2. Om säljaren av oaktsamhet bryter mot en väsentlig avtalsförpliktelse, skall ansvaret begränsas till den förutsebara skada som är typisk för avtalet, såvida inte obegränsat ansvar gäller i enlighet med ovanstående klausul. Väsentliga avtalsförpliktelser är skyldigheter som avtalet ålägger säljaren enligt dess innehåll för att uppnå syftet med avtalet, vars uppfyllande möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet i första hand och vars efterlevnad kunden regelbundet kan förlita sig på.
8.3. I annat fall är säljarens ansvar uteslutet.
8.4. Ovanstående ansvarsbestämmelser skall även gälla i fråga om Säljarens ansvar för sina medhjälpare och lagliga företrädare.

9. Inlösen av värdecheckar
9.1. Värdecheckar som utfärdas kostnadsfritt av säljaren som en del av kampanjer med en viss giltighetstid och som inte kan köpas av kunden (nedan kallade "värdecheckar") kan endast lösas in i säljarens webbutik och endast under den angivna perioden.
9.2. Enskilda produkter kan uteslutas från värdecheckskampanjen om en motsvarande begränsning följer av innehållet i värdechecken.
9.3. Kampanjkuponger kan endast lösas in innan beställningsprocessen har slutförts. Efterföljande kvittning är inte möjlig.
9.4. Endast en kampanjkupong kan lösas in per beställning.
9.5. Värdet på varorna måste minst motsvara beloppet på kampanjkupongen. Eventuell återstående kredit återbetalas inte av säljaren.
9.6. Om värdet på kampanjvouchern inte är tillräckligt för att täcka beställningen kan någon av de andra betalningsmetoderna som säljaren erbjuder väljas för att reglera skillnaden.
9.7. tillgodohavandet på en värdecheck varken betalas ut kontant eller löper med ränta.
9.8. värdechecken återbetalas inte om kunden returnerar de varor som helt eller delvis har betalats med värdechecken inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt.
9.9. Värdebeviset kan överlåtas. Säljaren kan göra betalning med befriande verkan till respektive innehavare som löser in kampanjvouchern i säljarens webbutik. Detta gäller inte om säljaren har kunskap eller grovt vårdslös okunnighet om att respektive innehavare saknar auktorisation, är rättsligt oförmögen eller saknar befogenhet att företräda.

10. tillämplig lag
10.1. Förbundsrepubliken Tysklands lag skall tillämpas på alla rättsliga förhållanden mellan parterna, med undantag för lagarna om internationella köp av lös egendom. När det gäller konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det beviljade skyddet inte upphävs av tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort.
10.2. Dessutom gäller detta lagval med avseende på den lagstadgade ångerrätten inte för konsumenter som inte tillhör en medlemsstat i Europeiska unionen vid tidpunkten för avtalets ingående och vars enda hemvist och leveransadress ligger utanför Europeiska unionen vid tidpunkten för avtalets ingående.

11. Jurisdiktionsort
Om kunden agerar som en handlare, en juridisk person enligt offentlig rätt eller en särskild fond enligt offentlig rätt med sitt säte inom Förbundsrepubliken Tysklands territorium, ska den exklusiva jurisdiktionsorten för alla tvister som härrör från detta avtal vara säljarens säte. Om kunden har sitt säte utanför Förbundsrepubliken Tysklands territorium, ska säljarens affärsställe vara exklusivt behörigt för alla tvister som uppstår till följd av detta avtal, om avtalet eller anspråk som uppstår till följd av avtalet kan hänföras till kundens yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet. I ovanstående fall har säljaren dock under alla omständigheter rätt att överklaga till domstolen på kundens verksamhetsställe.

12. Information om tvistlösning online
12.1. EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online på Internet på följande länk: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Denna plattform fungerar som en kontaktpunkt för att utanför domstol lösa tvister som uppstår i samband med köp- eller tjänsteavtal online där en konsument är inblandad.
12.2. Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en skiljenämnd för konsumenter.

Kundinformation
Information om säljarens identitet
Betterwood GmbH
Managing partners: Catherine Körting, Philip Jaeger
Rathenower Straße 30
D-10559 Berlin

Telefon: +49 (0)30 921 060 840
E-post: info@betterwood.de
Handelsregister Berlin-Charlottenburg HRB 126186 B
Momsregistreringsnummer: DE272236901