Instruktioner för leverans

För alla träleveranser gäller en beräknad leveranstid på 5-7 arbetsdagar. Tillbehör och mycket korta träslag kan skickas med paket. Leveranstiden är här 1-3 arbetsdagar. Leveranstiden för produktionsvaror förlängs i motsvarande grad. Inga leveranser sker på lördagar, söndagar och helgdagar. Om en vara i undantagsfall inte finns i lager eller inte är omedelbart tillgänglig och leveranstiden därför förlängs, kommer detta att anges separat i vår orderbekräftelse. Alla angivna leveransdatum är beroende av punktlig och korrekt leverans av våra logistikpartners.

Leveranstiden för lagervaror är ca två till tre veckor. Leveranstiden för produktionsvaror förlängs i motsvarande grad. Inga leveranser sker på lördagar, söndagar och helgdagar. Om en vara i undantagsfall inte finns i lager eller inte är omedelbart tillgänglig och leveranstiden därför förlängs, kommer detta att anges separat i vår orderbekräftelse. Alla angivna leveransdatum är beroende av punktlig och korrekt leverans av våra logistikpartners.

Tillbehör och småvaror skickas med paketleverans. Du kommer att få ett e-postmeddelande om spårning av försändelsen från avsändaren. Här kan du se leveranstider och ändra leveransen.

Trallvirke levereras på pallar av transportföretag. Transportföretaget kommer att kontakta dig minst en dag före leveransen för att planera leveransen tillsammans med dig. Du kan behöva hålla en dag ledig för detta. I vissa fall kan leveranstiden begränsas till några timmar. Om du gör en beställning kan vi också komma överens med dig om ett önskat datum. Du kommer sedan att meddelas om leveransen av föraren på leveransdagen ungefär en timme före leveransen.

Leveransen sker vanligtvis med lastbil (7,5 t lådvagn - längd: 8 m / bredd 3,10 m / höjd 3,45 m). Avlastning sker vid närmaste allmänna trottoarkant till leveransadressen. Om inte annat uttryckligen avtalats. Observera att leverans eventuellt inte är möjlig på grund av följande faktorer eller endast med förarens goda vilja:

- Leveransadressen är belägen på en gata eller kan endast nås via en gata som är avsedd som ett trafikbegränsat område, och/eller

- leveransadressen ligger på en gata eller kan endast nås via en gata där fordon med en tillåten totalvikt på 7,5 ton inte är tillåtna, och/eller

- Leveransadressen ligger på en gata eller kan endast nås via en gata som är smalare än 3,25 meter eller som vid tidpunkten för leveransen är begränsad till en genomfartsbredd på mindre än 3,25 meter på grund av hinder såsom parkerade fordon eller en byggarbetsplats, och/eller

- Leveransadressen ligger på en återvändsgränd där det inte finns någon möjlighet att vända.

Om någon av de ovan nämnda omständigheterna gäller för den önskade leveransadressen eller om du är osäker på detta, vänligen kontakta vår kundtjänst via telefon eller e-post innan du gör en beställning för att klargöra om eller till vilken plats leverans kan ske.

- Närvaro: Observera också att det är nödvändigt att du är personligen närvarande på leveransadressen när varorna levereras av transportören. För det första för att du måste bekräfta leveransen av varorna skriftligen. För det andra kräver lossningen av godset i vissa fall din hjälp på så sätt att du stöder speditörens medarbetare genom att fysiskt hjälpa till att lossa godset från lastbilen till trottoaren.

- De måste därför vara fysiskt kapabla att lyfta en vikt på upp till 30 kg.

- Slutligen bör det noteras att ingen specifik önskad tidpunkt för leverans kan avtalas.

Vår kundtjänst eller speditören kontaktar dig per telefon i god tid före leverans för att bestämma leveransdatum (tidsintervall) på arbetsdagar (exklusive allmänna helgdagar). Din närvaro på leveransadressen krävs under hela tidsfönstret.

Tyvärr kan plankor som är längre än 2,5 meter inte lossas med hjälp av en lyftplattform. Här utförs lossningen av mottagaren med hjälp av föraren. Det skulle därför vara nödvändigt för en lossningsassistent att vara på plats för den överenskomna leveransen. Du, eller lossningsassistenten vid din sida, måste därför vara fysiskt kapabel att lyfta en vikt på upp till 30 kg.

Observera att förpackningsmaterialet ingår i leveransen och därför måste accepteras av dig som mottagare. Pallen och täckfilmen kan sedan användas för tillfällig lagring av virket.

Komplett trall med brädor och underkonstruktion packas på pallar för säker transport och levereras av åkerier. Godset är för långt och för tungt för paketleverantörer. Speditörer är mindre flexibla än paketleverantörer. Leveransen kan ofta förläggas till förmiddagen eller eftermiddagen. Detta är inte alltid möjligt och du bör hålla en dag fri för leverans.

Tyvärr kan plankor som är längre än 2,5 meter inte lossas på pallarna med hjälp av en lyftplattform. Här utförs lossningen av mottagaren med hjälp av föraren. Det skulle därför vara nödvändigt för en lossningsassistent att vara på plats för den överenskomna leveransen. Du, eller lossningsassistenten vid din sida, måste därför vara fysiskt kapabel att lyfta en vikt på upp till 30 kg.

Tillbehör, skärbrädor och små mängder skickas med paketleverans och levereras vanligtvis till dig inom 1-3 arbetsdagar.

Mindre kvantiteter av träplattor kan skickas med paketpost. Större beställningar packas på pallar och levereras av transportföretag.

För en leverans av teakpaneler, en större mängd träplattor eller terrassvirke krävs i de flesta fall en överenskommelse om leverans mellan dig och speditören.

Det är därför viktigt att du anger ett telefonnummer när du gör din beställning där du kan nås på ett tillförlitligt sätt under dagen och vars telefonsvarare du kontrollerar regelbundet.

Detsamma gäller för e-postadressen: Ange alltid en e-postadress som du kontrollerar regelbundet. Kontrollera även din SPAM-mapp. Om transportföretaget måste besöka dig en andra gång för att du inte var tillgänglig, måste vi tyvärr debitera dig för en andra resa.

Mindre beställningar, som tillbehör eller korta plankor, kan skickas med paketleverans. Du kommer att informeras om leveransen via e-post. I detta fall behöver du inte nödvändigtvis vara på plats för leveransen.

Leveransen av en komplett uteplats med ett transportföretag kräver en del ansträngning. Det är därför viktigt att du, eller någon annan du bemyndigar, finns på plats när leveransen sker. I annat fall måste en andra leverans planeras, vilket vi då måste debitera extra.

Leverans med pakettjänst tar vanligtvis 1-3 arbetsdagar. Du kommer att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Om din leverans inte har kommit fram och du inte har fått något e-postmeddelande - kontrollera även din SPAM-mapp - vänligen kontakta oss.

Leverans med speditör tar vanligtvis 5-7 arbetsdagar från det att ordern lagts (upp till 10 arbetsdagar under vår och sommar), förutsatt att varorna finns i lager och inga andra leveranstider angavs när ordern lades, eller att ett senare leveransdatum avtalats med dig.

När godset har packats överlämnas det till transportföretaget. Vid leverans av ett transportföretag kommer du att kontaktas per telefon i förväg för att bestämma ett leveransdatum. Det är därför mycket viktigt att du anger ett telefonnummer där du kan nås på ett tillförlitligt sätt under dagen eller där du regelbundet kan kontrollera din telefonsvarare.

Om du inte har blivit kontaktad inom leveransperioden efter att du har lagt din beställning, vänligen kontakta oss.

Om du inte monterar varan direkt efter leverans, observera följande vid lagring:

- Förvara trallbrädorna horisontellt. Detta är det mest kompakta sättet att lagra trallvirket på för att minimera risken för skevhet.

- Se till att det finns tillräckligt med stödpunkter för trallbrädorna så att det staplade trallvirket är väl ventilerat.

- Undvik fristående ändar på trallbrädorna. När plankorna staplas på varandra är ändarna inte synliga och de vrider sig inte lika lätt.

- Förvara trallbrädorna på en integrerad, torr och väl ventilerad plats. Detta minskar risken för förseningar.

- Förvara trä för utomhusbruk utomhus eller i ouppvärmda, välventilerade rum och skydd, t.ex. carportar, garage eller skärmtak.

- Täck aldrig trall med plastfolie - det kan orsaka fukt, vilket ökar risken för skevhet hos skruvade brädor avsevärt.

Om plankorna trots alla åtgärder fortfarande är något skeva kan de i de allra flesta fall ändå monteras.